1、用户列表

登录IM公众号管理平台=》管理=》用户管理=》选择分组

温馨提示：订阅号可查看全部关注用户及自定义分组下用户，应用号仅查看指定自定义分组下的用户列表。

2、分组管理

登录IM公众号管理平台=》管理=》用户管理=》新增分组

登录IM公众号管理平台=》管理=》用户管理=》选择需要修改/删除的分组

登录IM公众号管理平台=》管理=》用户管理=》选择分组=》搜索用户添加到当前分组

或登录IM公众号管理平台=》管理=》用户管理=》选择用户=》选择分组

温馨提示：
1、分组名称最多可输入20个字符。
2、星标组为默认分组，星标组名称不能修改且分组不可删除。
3、目前IM公众号平台支持创建最多10个分组（包括星标组）。
4、订阅号只能搜索关注的用户添加到指定分组，应用号可以搜索组织内所有用户添加到指定分组，用户不需要收藏。
5、订阅号可以将关注用户添加到未分组，应用号只能将用户从分组删除或指定到其他分组。

3、修改用户备注

或登录IM公众号管理平台=》管理=》用户管理=》选择用户=》修改备注

温馨提示：用户备注方便运营者识别用户，最多不超过20个字符。